REGULAMIN

 

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego soykacadlee.pl

to jest w szczególności zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów dostępnych w asortymencie sklepu z zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (w zakresie uregulowania usług świadczonych drogą elektroniczną stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ust. 1 UŚUDE).

2. Korzystanie z sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych zapewniających współpracę z systemem teleinformatycznym z którego korzysta usługodawca.

3. Klient powinien korzystać z sklepu zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z postanowieniami regulaminu. W szczególności zabronione jest:

- dostarczanie treści o charakterze bezprawnym np. treści naruszające dobra osobiste a także inne prawa osób trzecich

- korzystanie z sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie np. poprzez użycie określonego oprogramowania

- podawanie danych osobowych niezgodnie z prawdą lub naruszających prawa osób trzecich

1. W ramach sklepu usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

- konto klienta

- zamówienie

- koszyk

- newsletter

2. Korzystanie z usług sklepu jest bezpłatne.

3. W celu założenia konta klienta w sklepie (rejestracja) należy podać dane osobowe oznaczone jako obowiązkowe (imię, nazwisko, adres email) , wybrać hasło, zaakceptować regulamin oraz kliknąć przycisk "zarejestruj się".

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia prawidłowej realizacji zamówienia w sklepie, wysłanego przez usługodawcę na adres email podany przez Klienta na etapie zamówienia. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony.

5. Klient może w każdej chwili bez podania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów usunąć swoje konto klienta.

1. W sklepie prowadzona jest sprzedaż towarów przy wykorzystaniu sieci internet.

2. Informacje o towarach znajdujące się na stronach internetowych sklepu takie jak: cena, opis, parametry techniczne i inne stanowią zaproszenia do zawarcia umowy, o którym mowa w artykule 71 kodeksu cywilnego.

3. Zamówienia można składać drogą elektroniczną poprzez stronę internetową sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

4. W celu złożenia zamówienia klient powinien dokonać wyboru zamawianego towaru poprzez dodanie towaru do koszyka. W trakcie składania zamówienia do momentu kliknięcia przycisku "zamawiam i płacę" klient ma możliwość modyfikacji zarówno w zakresie wprowadzonych danych jak i wybranych towarów. Ponadto klient zobowiązany jest do wyboru:

- sposobu płatności

- sposobu i adresu dostarczenia towaru

- ewentualnie przesłania drogą meilową danych niezbędnych do wystawienia faktury

5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zgoda klienta na treść regulaminu, a także podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Podanie danych osobowych następuje poprzez usługę konto klienta lub poprzez podanie danych w zamówieniu.

6. Złożenie zamówienia przez Klienta, skutkuje złożeniem sprzedawcy oferty lub ofert zawarcia umowy sprzedaży, dotyczącej towaru objętego zamówieniem. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oferty lub ofert, poprzez wysłanie automatycznej wiadomości email "zamówienie zostało przekazane do realizacji".

7. Po otrzymaniu oferty, o której mowa w ust. 6 sprzedawca weryfikuje otrzymane zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta wiadomości email "zamówienie zostało przekazane do realizacji".

8. Złożone zamówienia widoczne są w zakładce "historia zamówień" dostępnej dla klientów posiadających konto w sklepie.

9. Klient ma możliwość weryfikacji, zmiany oraz anulowania złożonego zamówienia do momentu realizacji zamówienia poprzez kontakt drogą elektroniczną na adres email soykacandle@interia.pl 

10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, w treści zgodnej z regulaminem. 

11. Zamówienie jest realizowane przez sklep w terminie od 2 do 21dni roboczych w zależności od składanego zamówienia (ilość świec, rodzaj świec, personalizacja to ma wpływ na czas realizacji). Oznacza to, że w tym terminie zamówiony towar jest przekazywany podmiotowi odpowiedzialnemu za dostawę. W okres świątecznych oraz promocyjnych czas realizacji może wydłużyć się do 10dni roboczych dlatego zamówienia należy składać odpowiednio wcześniej. 

12. Realizacja zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. Ceny wskazane są w koszyku. Ceny zawierają wszystkie składniki w tym podatek VAT w aktualnie obowiązującej stawce. Ceny są wyrażone w złotych polskich.

2. Cena wskazana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili potwierdzenia zamówienia.

3. Informacja o koszcie dostawy jest publikowana w trakcie składania zamówienia. Koszt dostawy jest doliczany do ceny zamawianego towaru. Szczegółowe zasady ustalenia ostatecznego kosztu dostawy towaru, do którego poniesienia obowiązany jest klient.

4. Całkowita wartość zamówienia jest wskazana po wybraniu przez Klienta towaru oraz sposobu dostawy.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji i wyprzedaży. Jednakże zamówienia złożone przed zmianą ceny, warunków promocji lub wyprzedaży będą realizowane z zachowaniem cen wiążących zgodnie z ust. 3

6. Do każdej przesyłki dołączany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta zamiast paragonu dołączana jest faktura.

7. Klient ma możliwość uiszczenia opłaty zamówienia za pomocą przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy sprzedawcy. Numer bankowy rachunku zostanie udostępniony Klientowi w mailu po złożeniu zamówienia w sklepie lub zakładce na głównej stronie sklepu na samym dole strony "realizacja i płatność"

1. Dostarczenie zamówionych towarów następuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Towar dostarczany jest wyłącznie w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 

2. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem usługodawcy InPost.

3. Zamówiony towar jest dostarczany na adres Klienta wskazany w zamówieniu. 

4. Koszt dostawy w pełni ponosi kupujący.

1. Zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014r. (Dz. U. 2014. poz. 827) klient będący konsumentem, który zawarł za pośrednictwem sklepu umowę na odległość, może w terminie 14dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.

2. Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć meilowo lub na własnym formularzu, który zawiera numer zamówienia, oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży oraz produkty które zwraca

3. Zwrotom nie podlegają produkty częściowe będące częścią zakupionego zestawu. W przypadku chęci odstąpienia od umowy zakupu zestawu konsument przesyła do sprzedającego odstąpienie od umowy zakupu całego zestawu wraz z produktami gratisowymi jeśli takowe znajdowały się w przesyłce.

4. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane tj. np. podziękowania / upominki dla gości/ produkty wykonywane na dane okazję uroczystości które wykonywana są pod daną okoliczność. Personalizacja to indywidualne bileciki z indywidualnymi napisami, personalizowane pudełka i napisy na nich, grawery, topery, wybierany kolor lub zapach świecy, czyli wszystkie produkty które nie są dostępne od ręki na stronie sklepu i produkty tak personalizowane nie podlegają zwrotowi. W przypadku rezygnacji z takiego zamówienia połowa wpłaconej kwoty przepada na pokrycie kosztów wykonania produktów, tym bardziej jeżeli rezygnacja Klienta następuje jeszcze przed upływem realizacji zamówienia wskazanego w opisie produktu.

5. Klient winien w pierwszej kolejności odesłać towar następnie wykonywany jest zwrot środków przy odstąpieniu od umowy lub wymiana towaru na towar bez wad w przypadku reklamacji. 

6. Zwrot środków w oparciu o przesłanie odstąpienie od umowy następuje do 14dni roboczych od momentu zgłoszenia odstąpienia od umowy.

7. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 30dni od momentu złożenia reklamacji w sklepie.