Masz prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14dni od odebrania przesyłki.
Zwracane produkty powinny być nieużywane. Klient zobowiązany jest wysłać zwracany towar zabezpieczając go tak aby np. nie przemieszczał się on w środku paczki, a paczka bezpiecznie dotarła do Nas. Koszt przesyłki pokrywa kupujący.
Po otrzymaniu paczki zweryfikujemy i zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupu, nie później niż 14dni od dnia otrzymania zwracanych produktów na konto bankowe nadawcy. W przypadku, gdy towar będzie uszkodzony, brudny lub wybrakowany możemy odmówić Ci przyjęcia zwrotu lub zwrócić tylko część jego wartości. Jeśli zwracasz towar, który zakupiłeś w trakcie np. promocji w której były dodawane do zakupu gratisy również należy ten gratis zwrócić w przeciwnym razie zostanie odliczona kwota od zwrotu równowarta kosztów tego produktu gratisowego.
Zwrotowi nie podlegają personalizowane produkty takie jak upominki oraz podziękowania dla gości, w których sam wybierasz personalizowane napisy na bilecikach / pudełkach czy naklejkach i w takim przypadku w przypadku zwrotu personalizowanego produktu lub rezygnacji z niego połowa kwoty zwrotu przepada na poczet pokrycia kosztów wykonania takiego zamówienia, zwłaszcza gdy Klient rozwiązuje umowę jeszcze przed upływem terminu realizacji zamówienia.
JAK ZWRÓCIĆ TOWAR?
1. Spakuj zwracane do Nas produkty oraz dobrze je zabezpiecz do transportu, aby paczka i jej zawartość nie uszkodziły się w transporcie.
2. Paczkę wyślij na adres:
Soyka Candle
ul. 27 Stycznia 6
64-113 Osieczna
lub do paczkomatu OSN01BAPP
REKLAMACJE
Masz prawo skorzystać z reklamacji. Jeśli produkt dotarł do Ciebie inny niż zamawiałeś, nie zgadza się z złożonym przez Ciebie zamówieniem lub dotarł uszkodzony, masz prawo skorzystać z reklamacji. W przypadku korzystania z reklamacji, zgłoś się do Nas meilowo składając reklamację, opisz w niej wadę produktu oraz swoje oczekiwania np. wymiana towaru na właściwy / naprawa towaru / zwrot towaru. Na złożenie reklamacji masz 14dni od momentu otrzymania przesyłki. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie. Odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 30dni od momentu przesłania Nam jej.
Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętać Twoje ustawienia, prezentować spersonalizowane treści i reklamy oraz udostępniać funkcje związane z mediami społecznościowymi. Pliki cookie wykorzystujemy również do mierzenia ruchu i analizowania sposobu korzystania z naszej strony internetowej.
Domyślnie włączone są jedynie pliki niezbędne do poprawnego działania strony. Poniżej możesz zaakceptować wszystkie rodzaje plików, klikając "Zaakceptuj wszystkie", lub odmówić ich używania (z wyjątkiem niezbędnych). Możesz też dostosować pliki do swoich potrzeb, wybierając "Dostosuj zgody". Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie wycofać lub zmienić, klikając w link "Ustawienia plików cookies" na dole strony.
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania plików, umieszczanych przez nas i zewnętrznych usługodawców, których usługi dodaliśmy do naszej strony.
Są to dane informatyczne zapisywane i przechowywane przez przeglądarkę, które są wymagane do prawidłowego działania sklepu internetowego. Zwykle są instalowane dopiero w odpowiedzi na Twoje działania, takie jak: określenie ustawień prywatności, dodanie produktu do koszyka, logowanie, wybór metod płatności i punktów odbioru. Możesz ustawić swoją przeglądarkę tak, aby blokowała lub ostrzegała Cię o tych plikach, ale zablokowanie ich uniemożliwi działanie strony. Niezbędne pliki cookie nie przechowują żadnych danych osobowych, pozwalających na identyfikację tożsamości.
Umożliwiają nam personalizację strony i zapamiętywanie wybranych wcześniej ustawień. Mogą być ustawione przez nas lub przez zewnętrznych usługodawców, w przypadku, gdy rozszerzymy funkcjonalność naszego sklepu o różne dodatki i integracje. Odrzucenie tych plików nie wpłynie na poprawność działania sklepu, ale niektóre przydatne funkcje będą dla Ciebie niedostępne.
Pozwalają na liczenie wizyt i źródeł ruchu. Dzięki temu możemy analizować sposoby poruszania po naszej stronie i poprawiać jej wydajność. Możemy również sprawdzać popularność naszych produktów i udoskonalać ofertę. Zebrane dane są w pełni anonimowe i nie pozwalają na identyfikację konkretnych użytkowników. Jeśli nie zezwolisz na te pliki, nie będziemy wiedzieć, kiedy odwiedzasz naszą witrynę i nie będziemy mogli poprosić Cię o wyrażenie opinii o zakupach.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Pozwalają na lepsze dopasowanie wyświetlanych treści reklamowych do Twoich zainteresowań oraz promowanie naszych produktów na innych stronach, które odwiedzasz. Pliki marketingowe nie przechowują danych osobowych. Opierają się na unikalnej identyfikacji Twojej przeglądarki i urządzenia internetowego. Jeśli nie zezwolisz na ich wykorzystanie, reklamy nadal będą wyświetlane, ale nie będą personalizowane na podstawie danych z plików cookie.
Menu